Le problème n'est pas le manque d'amour, c'est la distance
Vous vivez loin, ou à l'étranger. Le téléphone sonne : elle est tombée, ou l'hôpital veut organiser la sortie. Vous ne pouvez ni visiter dix EMS, ni passer chaque jour.
Ce n'est pas un défaut de votre part : c'est une situation qui demande une organisation différente.
1. Construisez le réseau local maintenant
- le médecin traitant ;
- le pharmacien : il la voit plus souvent que quiconque et répond au téléphone ;
- une voisine avec un double des clés, prévenue qu'elle peut vous appeler ;
- la boulangerie, le facteur, le concierge ;
- le CMS (aide et soins à domicile) : c'est votre principal canal d'information ;
- Pro Senectute et le service social de la commune.
2. Les papiers à avoir en copie
- carte d'identité, carte d'assurance maladie, complémentaire ;
- liste des médicaments à jour avec doses et horaires ;
- coordonnées du médecin traitant et des spécialistes ;
- décisions PC et allocation pour impotent, documents AVS ;
- mandat pour cause d'inaptitude et directives anticipées — et qui est la personne habilitée à représenter ;
- liste des banques et assurances — sans les mots de passe.
3. Les deux démarches qui changent tout
Le mandat pour cause d'inaptitude. Tant qu'elle est capable de discernement, elle choisit qui agira pour elle. À défaut, l'autorité de protection de l'adulte doit instituer une curatelle : cela prend du temps, et entre-temps vous ne pouvez rien régler. Déposez le mandat de façon qu'il soit retrouvé, et faites-le inscrire auprès de l'office de l'état civil.
La levée du secret médical. Les médecins n'ont pas le droit de parler aux proches. Faites-vous délier par écrit pendant qu'elle peut le déclarer. Le droit de la protection de l'adulte fixe aussi qui représente la personne pour les soins en cas d'incapacité de discernement : clarifiez-le avant, pas à l'hôpital.
4. La technologie : ce qui sert et ce qui rassure seulement vous
- Utile : pilulier électronique qui alerte, détecteur de chute automatique, système d'appel d'urgence.
- Utile autrement : appels vidéo courts et réguliers.
- Trompeur : une caméra — elle montre la chute, elle ne relève personne.
Au téléphone, tout le monde va bien. Les changements se voient dans le frigo, la salle de bain et le courrier non ouvert.
5. Utilisez vos visites comme un audit
- rendez-vous médicaux groupés, et entrez avec elle ;
- salle de bain et nuit : hauteur des WC, lumière, tapis ;
- frigo et médicaments : photographiez ;
- courrier non ouvert ;
- les voisins : présentez-vous, laissez votre numéro.
6. Nommez le partage entre frères et sœurs
Celui qui habite près fait le quotidien ; celui qui habite loin prend les démarches, les appels, la recherche d'EMS et une part financière.
7. Décidez à l'avance ce qui se passe « le jour où »
Région, budget, conditions non négociables — et une liste courte d'EMS déjà identifiés. Vérifiez aussi le canal d'inscription : dans le canton de Vaud il passe souvent par le BRIO, ailleurs directement par les établissements ou le CMS.
Aide Curalune (CHF 99) prépare sous 24 heures ouvrées une sélection de 3 à 5 EMS adaptés, avec les contacts directs et les questions à poser — de quoi téléphoner et décider depuis là où vous êtes.
*Informations générales, qui ne remplacent pas un avis médical ou juridique.*