Ce que coûte un lit vide
Pour un EMS, un lit inoccupé représente plusieurs milliers de francs de recette perdue par mois, avec des charges fixes inchangées — et le financement résiduel du canton et de la commune qui ne tombe pas non plus pour ce lit. Trois lits immobilisés six mois pèsent lourd sur un exercice.
1. La rapidité de réponse pèse plus que la qualité
Les familles qui cherchent une place sont presque toujours sous pression : sortie d'hôpital, chute, proche aidant épuisé. Elles contactent plusieurs EMS en même temps et retiennent souvent le premier qui répond clairement. Une demande laissée deux jours est, dans les faits, perdue.
Le correctif ne coûte presque rien : une personne identifiée pour les demandes, une réponse dans la journée — même juste « bien reçu, je vous rappelle demain » — et une ligne joignable le samedi matin.
2. Le prix non communiqué fait plus peur qu'un prix élevé
Beaucoup d'EMS ne publient pas leurs tarifs de crainte de paraître chers. L'effet est inverse : la famille imagine le pire et appelle celui qui les annonce. Indiquez le prix de pension et le tarif socio-hôtelier, avec ce qui est compris et ce qui est facturé en plus.
3. Les familles ne vous trouvent pas là où elles cherchent
La recherche part de Google et des portails. Si vous n'apparaissez pas sur « EMS [votre commune] » ou « home médicalisé [région] », vous n'existez pas pour cette famille.
4. Votre fiche ne répond pas aux questions qui comptent
Les familles cherchent du concret : y a-t-il une place maintenant, quels tarifs, quels niveaux de soins acceptez-vous, avez-vous une unité sécurisée pour personnes désorientées, prenez-vous les personnes alitées, combien de personnel la nuit, proposez-vous des séjours de vacances ou de répit, comment visiter.
Les lits de court séjour méritent une mention particulière : très demandés, rarement visibles en ligne — et beaucoup d'entrées définitives commencent ainsi.
5. La disponibilité n'est pas à jour
Rien n'entame plus la confiance qu'un EMS affiché disponible qui répond « nous sommes complets depuis des mois ». Tenir l'information à jour attire des contacts pertinents.
Trois chiffres à mesurer
Combien de demandes par mois, en combien de temps vous répondez, combien deviennent une visite. Peu de demandes : visibilité. Beaucoup sans visite : réponse.
Où Curalune intervient
Curalune référence les EMS de toute la Suisse romande, commune par commune. La fiche de base est gratuite : revendiquez-la, corrigez les informations, ajoutez photos et prestations. Pour plus de visibilité, il existe Présence Partenaire.
Découvrir Présence Partenaire — ou écrivez à info@curalune.com pour une vérification gratuite de votre fiche.
Cet article s'adresse aux directions d'EMS. Curalune ne gère pas les admissions et ne garantit aucune entrée.
Le point de départ, déjà prêt
Identifier les bons établissements, vérifier qu'ils acceptent le niveau de soins et réunir les contacts prend des jours de téléphone. Aide Curalune vous donne ce point de départ : 3 à 5 EMS adaptés sous 24 heures ouvrables, avec les contacts, les liens et un message prêt à envoyer à tous en une seule fois. CHF 99, paiement unique : si vous ne recevez pas au moins 3 établissements correspondant au secteur et aux critères indiqués, vous êtes intégralement remboursé. Commencer ici