Termini e condizioni d’uso

2. Servizio Aiuto Curalune (a pagamento)

Oltre alle funzioni gratuite, Curalune offre il servizio opzionale a pagamento “Aiuto Curalune”. A fronte di un corrispettivo una tantum di €59 (IVA inclusa ove applicabile), Curalune prepara e invia via email una selezione ordinata di 3–5 strutture compatibili con le informazioni indicate dall'utente (zona, urgenza, autosufficienza, esigenze e budget), corredata di contatti, link alle schede, un messaggio pronto da inviare e domande utili da porre alle strutture.

Il servizio è un supporto informativo e organizzativo alla ricerca: non costituisce consulenza medica e non garantisce la disponibilità di posti, l'ammissione o la conferma delle tariffe, che restano decisioni autonome di ciascuna struttura. La consegna avviene di norma entro 24 ore lavorative dal completamento del pagamento e dalla ricezione dei dati necessari.

3. Pagamenti, garanzia “soddisfatti o rimborsati” e diritto di recesso

I pagamenti del servizio Aiuto Curalune sono gestiti tramite il fornitore di pagamenti Stripe; Curalune non conserva i dati completi della carta.

Garanzia. Se, per la zona e i criteri indicati, non riusciamo a fornire almeno 3 strutture compatibili, l'utente ha diritto al rimborso integrale del corrispettivo versato. Per richiederlo è sufficiente scrivere a info@curalune.com indicando l'ordine.

Diritto di recesso. Trattandosi di un servizio a contenuto digitale fornito in tempi rapidi, al momento dell'acquisto l'utente può richiedere l'esecuzione immediata; in tal caso, una volta consegnata la selezione, un eventuale diritto di recesso non può più essere esercitato, fermo restando quanto previsto dalla garanzia di cui sopra. Se la selezione non è ancora stata consegnata, l'utente può richiedere l'annullamento e il rimborso.

4. Registrazione e account

Quando crei un account o invii informazioni a Curalune ti impegni a fornire dati corretti e veritieri, mantenendoli aggiornati. Sei responsabile della custodia delle credenziali di accesso e di ogni attività svolta tramite il tuo account.

In caso di sospetto abuso, violazione dei presenti termini o problemi di sicurezza, Curalune può sospendere o chiudere gli account, oppure limitare l'accesso a determinate funzionalità.

5. Contenuti e responsabilità delle strutture

Le descrizioni delle strutture e dei professionisti, come testi, foto, servizi, prezzi e informazioni simili, sono fornite principalmente dalle strutture e dai professionisti stessi. Pur potendo svolgere controlli di base, Curalune non può garantire che tutte le informazioni siano sempre complete, accurate e aggiornate.

Schede informative create da fonti pubbliche. Curalune può creare e pubblicare schede informative utilizzando dati disponibili pubblicamente, ad esempio denominazione, indirizzo, contatti generici, sito web e informazioni istituzionali. La struttura o il professionista può in qualsiasi momento richiedere correzioni, aggiornamenti o la rimozione di informazioni non corrette tramite i moduli dedicati o contattando l'assistenza.

Eventuali badge “Verificata” o “Dati aggiornati”, ove presenti, indicano esclusivamente che alcuni dati della scheda sono stati confermati o aggiornati dalla struttura o dal professionista, oppure tramite fonti pubbliche istituzionali. Non rappresentano una certificazione di qualità.

Ogni struttura e professionista è dunque responsabile dei contenuti che pubblica e dei servizi effettivamente erogati agli utenti.

6. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Curalune non è responsabile per danni diretti o indiretti derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare la piattaforma, né per eventuali problemi connessi ai contratti conclusi tra utenti e strutture o professionisti.

Rimane responsabilità degli utenti effettuare le proprie verifiche sull'idoneità, qualità e sicurezza delle strutture e dei servizi scelti.

7. Modifiche al servizio e ai termini

Curalune può modificare, aggiornare o sospendere temporaneamente parti della piattaforma per migliorare il servizio, effettuare manutenzione o adeguarsi a obblighi di legge. Quando i presenti termini vengono aggiornati, la nuova versione è pubblicata sul sito e si applica a partire dalla data di pubblicazione.

8. Legge applicabile

Salvo diversa indicazione obbligatoria, i presenti termini sono regolati dal diritto svizzero applicabile al domicilio dell’utente in Svizzera. In caso di controversie l'utente è invitato innanzitutto a contattare Curalune per tentare una soluzione amichevole prima di rivolgersi alle autorità competenti.